Allgemeine Geschäftsbedingungen.

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen dir und der HIGHERPlan GmbH, Dorfstraße 43, 39539 Havelberg, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Stendal unter HRB 37179 (im Folgenden „Anbieter" oder „wir") über Leistungen unter der Marke SysthetIQ Advisor geschlossen werden.

(2) Diese AGB gelten gleichermaßen gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB). Einzelne Klauseln gelten nur für eine der beiden Gruppen — das ist an der jeweiligen Stelle gekennzeichnet.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden, auch bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(4) Vertragssprache ist Deutsch. Eine Vertragsannahme in anderen Sprachen ist ausgeschlossen.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) Wir bieten Beratungs- und Implementierungsleistungen im Bereich Künstliche Intelligenz (KI) an. Die genauen Inhalte ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website advisor.systhetiq.com (vormals systhetiq-advisor.com — die alte Adresse leitet weiter) sowie aus der individuellen Auftragsbestätigung.

Verfügbare Pakete

• Starter — Individualisierter Selbstaufbau-Guide, eigener KI-Advisor mit 3 Monaten Zugang, Tool-Empfehlungen, 14 Tage Mail-Support. Setup-Dauer ca. 2–3 Wochen. Preis ab 1.490 € netto.
• Pro — Vollständiger Multi-Modell-Stack, Wissensbasis-Aufbau, 3–5 integrierte Workflows, trainierter KI-Assistent, zwei Übergabe-Sessions, 30 Tage Mail-Support. Setup-Dauer 6–10 Wochen. Preis ab 5.900 € netto.
• Premium — Eigenes Backend, Custom-KI-Agenten, Vector-Datenbank, eigenes Frontend, API-Integrationen, drei Übergabe-Sessions, 90 Tage Mail-Support. Setup-Dauer 10–16 Wochen. Preis auf Anfrage nach Diagnose-Call.
• Retainer (Add-On) — Monatliche Wartung, Erweiterungen, Premium-Mail-Support. Mindestlaufzeit 6 Monate. Preis ab 890 €/Monat netto.

(2) Die kostenlose Potenzialanalyse auf der Website ist eine unverbindliche Vorabeinschätzung und begründet keinen Vertrag im Sinne dieser AGB. Sie stellt insbesondere keine Rechts-, Steuer- oder medizinische Beratung dar.

(3) Wir schulden die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Beratungs- und Aufbauleistungen nach den Regeln des Werk- oder Dienstvertragsrechts (je nach Leistungsart). Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg (z. B. Umsatzsteigerung, Zeitersparnis in bestimmter Höhe) wird ausdrücklich nicht geschuldet.

(4) Detaillierte Funktionsbeschreibungen, Beispiel-Outputs und Hinweise auf den Webseiten dienen der Veranschaulichung. Verbindlich für den Vertragsinhalt ist allein die schriftliche Auftragsbestätigung.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Pakete auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).

(2) Du gibst ein verbindliches Angebot ab, indem du:

1. das Quiz auf /start.html ausfüllst und ein Paket anfragst, oder
2. einen Diagnose-Call buchst und im Anschluss ein konkretes Setup beauftragst, oder
3. uns per E-Mail oder Telefon eine konkrete Beauftragung übermittelst.

(3) Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir das Angebot in Textform (E-Mail oder Auftragsbestätigung) annehmen. Eine bloße automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar.

(4) Wir behalten uns vor, Aufträge ohne Begründung abzulehnen, insbesondere wenn wir eine sinnvolle Zusammenarbeit aufgrund unzureichender Voraussetzungen, Branchenkonflikten oder Kapazitätsgrenzen nicht sicherstellen können.

§ 4 Vergütung, Zahlung, Verzug

(1) Die Vergütung ergibt sich aus dem in der Auftragsbestätigung genannten Paketpreis. Sämtliche Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Die Zahlung erfolgt — sofern nicht anders vereinbart — nach Auftragsbestätigung gegen Rechnung. Wir nutzen Stripe als Zahlungsdienstleister; akzeptiert werden Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Apple Pay und Google Pay sowie auf Anfrage Überweisung.

(3) Bei größeren Paketen (Pro, Premium) kann eine Aufteilung in Raten vereinbart werden. Mögliche Aufteilungen: 50 % bei Auftragsbestätigung / 50 % bei Übergabe oder drei gleiche Raten — die konkrete Aufteilung wird in der Auftragsbestätigung festgehalten.

(4) Beim Retainer wird die monatliche Pauschale am ersten Werktag des jeweiligen Monats fällig und im Voraus per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte abgebucht.

(5) Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (Verbraucher: 5 Prozentpunkte, Unternehmer: 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz) zu verlangen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

(6) Bei wesentlichem Zahlungsverzug sind wir berechtigt, die Leistungserbringung einzustellen und vom Vertrag zurückzutreten. Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Unternehmer nur insoweit zu, als seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Eine erfolgreiche Zusammenarbeit setzt deine aktive Mitwirkung voraus. Du verpflichtest dich insbesondere zu folgenden Mitwirkungsleistungen:

• rechtzeitige Bereitstellung aller für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Materialien
• Teilnahme an vereinbarten Calls (Diagnose-Call, Übergabe-Sessions)
• zeitnahes Feedback auf Zwischenergebnisse innerhalb einer angemessenen Frist (in der Regel 5 Werktage)
• Benennung eines verantwortlichen Ansprechpartners, sofern du als Unternehmer auftrittst
• Sicherstellung, dass die von dir bereitgestellten Inhalte keine Rechte Dritter (insbesondere Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte) verletzen

(2) Verzögerungen, die auf fehlende oder verspätete Mitwirkung zurückzuführen sind, verlängern unsere Leistungsfristen entsprechend. Wir behalten uns vor, daraus resultierenden Mehraufwand gesondert in Rechnung zu stellen.

(3) Wenn du trotz angemessener schriftlicher Aufforderung und Fristsetzung deine Mitwirkungspflichten über mehr als 30 Tage nicht erfüllst, sind wir berechtigt, das Vertragsverhältnis zu kündigen und die bis dahin erbrachten Leistungen abzurechnen.

§ 6 Leistungserbringung und Termine

(1) Termine und Fristen sind nur dann verbindlich, wenn sie in der Auftragsbestätigung ausdrücklich als „verbindlich" gekennzeichnet wurden. Sämtliche Setup-Zeiträume in der Leistungsbeschreibung (Starter 2–3 Wochen, Pro 6–10 Wochen, Premium 10–16 Wochen) sind Richtwerte.

(2) Höhere Gewalt, Pandemien, Streiks, Internet- oder Stromausfälle, unvorhersehbare Ausfälle wesentlicher Dienstleister (z. B. KI-API-Anbieter) sowie sonstige von uns nicht zu vertretende Ereignisse berechtigen uns, die Leistungserbringung um die Dauer der Behinderung zu verschieben.

(3) Wir sind berechtigt, zur Erfüllung des Vertrages Subunternehmer einzusetzen. Die Verantwortung gegenüber dir bleibt davon unberührt.

§ 7 Laufzeit, Kündigung (Retainer)

(1) Einmalige Pakete (Starter, Pro, Premium) sind Werk- bzw. Dienstleistungen mit definiertem Leistungsumfang. Sie enden mit der vollständigen Erbringung der vereinbarten Leistungen und beidseitiger Abnahme.

(2) Der Retainer hat eine Mindestlaufzeit von sechs (6) Monaten ab Vertragsbeginn. Danach verlängert er sich automatisch um jeweils einen Monat, sofern er nicht mit einer Frist von einem (1) Monat zum Ende eines Kalendermonats in Textform gekündigt wird.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn eine Vertragspartei trotz Abmahnung wesentliche Vertragspflichten verletzt.

(4) Kündigungen bedürfen der Textform (E-Mail genügt).

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher (§ 13 BGB) haben das nachfolgende gesetzliche Widerrufsrecht. Unternehmer (§ 14 BGB) haben kein Widerrufsrecht.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.

§ 9 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

(1) Bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem du dazu deine ausdrückliche Zustimmung gegeben hast und gleichzeitig deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlierst (§ 356 Abs. 4 BGB).

(2) Konkret bedeutet das für unsere Pakete:

• Wenn du ausdrücklich zustimmst, dass wir mit der Erbringung (z. B. Diagnose-Call, Beginn der Wissensbasis-Erstellung) vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen — und
• wir die Leistung in diesem Zeitraum vollständig erbringen,
• verlierst du dein Widerrufsrecht.

(3) Diese ausdrückliche Zustimmung holen wir im Buchungsprozess gesondert ein. Ohne deine aktive Zustimmung beginnen wir nicht vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung.

(4) Wenn wir mit deiner Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen, die Leistung aber noch nicht vollständig erbracht haben, bleibt dein Widerrufsrecht bestehen. In diesem Fall schuldest du uns gemäß § 357 a BGB Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen.

§ 10 KI-spezifische Hinweise und Output-Verantwortung

(1) Funktionsweise. Unsere Leistungen umfassen den Aufbau und die Konfiguration von Systemen, die auf Künstlicher Intelligenz (insbesondere generativen Sprachmodellen) basieren. KI-Outputs sind probabilistische Ergebnisse, keine deterministischen Auskünfte. Sie können fehlerhaft, unvollständig, voreingenommen, halluziniert oder veraltet sein.

(2) Keine Garantie für KI-Outputs. Wir übernehmen keine Garantie und keine Gewährleistung für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Verwendbarkeit konkreter KI-Outputs, die durch das aufgebaute System erzeugt werden. Geschuldet ist die fachgerechte Konzeption und Konfiguration des Systems, nicht ein bestimmter Output.

(3) Output-Verantwortung. Du bist verpflichtet, KI-Outputs vor jeder geschäftlichen Verwendung zu prüfen und zu validieren — insbesondere wenn sie an Dritte (Kunden, Mitarbeiter, Öffentlichkeit) weitergegeben werden. Die Verantwortung für die Veröffentlichung oder Verwendung von KI-Outputs liegt vollständig bei dir.

(4) Keine Rechts-, Steuer- oder Heilberatung. Unsere Leistungen und die durch unsere Systeme generierten Outputs stellen keine Rechts-, Steuer- oder medizinische Beratung dar. Insbesondere erbringen wir keine Rechtsdienstleistungen im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG). Für entsprechende Fragen wende dich bitte an einen Anwalt, Steuerberater oder Arzt deiner Wahl.

(5) Drittanbieter-Abhängigkeit. Wir bauen auf Diensten Dritter auf (z. B. Anthropic, OpenAI, Google, Microsoft, Make, n8n, Notion). Änderungen, Preisanpassungen, Ausfälle oder Einstellungen dieser Dienste liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir bemühen uns, dich frühzeitig über bekannte Risiken zu informieren und alternative Lösungen vorzuschlagen.

(6) Vertraulichkeit der Eingaben. Daten, die du in die von uns aufgesetzten KI-Systeme eingibst, werden an die jeweiligen Drittanbieter übermittelt. Wir empfehlen ausdrücklich, keine sensiblen personenbezogenen Daten oder Geschäftsgeheimnisse ohne vorherige Risikobewertung in solche Systeme einzugeben. Auf Wunsch konfigurieren wir das System mit zusätzlichen Schutzmaßnahmen (z. B. lokales Hosting, Anonymisierung).

§ 11 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt:

• für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung von uns oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen;
• für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen;
• nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes;
• im Umfang einer von uns übernommenen Garantie.

(2) Bei der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten — also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Eine weitergehende Haftung — insbesondere für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, mittelbare Schäden und Folgeschäden — ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

(4) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch gegenüber unseren Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertretern.

§ 12 Urheberrecht und Nutzungsrechte

(1) An allen von uns erstellten Materialien (z. B. Guides, Prompts, Konzepte, Skripte, Workflows, Backend-Code, Frontend-Komponenten) stehen uns die Urheber- und sonstigen Schutzrechte zu, soweit nicht etwas anderes vereinbart ist.

(2) Mit vollständiger Bezahlung des vereinbarten Honorars erhältst du an den dir übergebenen Materialien ein einfaches, nicht ausschließliches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für den vertraglich vorgesehenen Zweck (interne Nutzung im eigenen Unternehmen).

(3) Die Weitergabe, Vermietung oder kommerzielle Lizenzierung der von uns gelieferten Materialien an Dritte ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt. Dies gilt insbesondere für die Weitergabe individualisierter Guides, Prompt-Bibliotheken oder Custom-Agenten an Dritte.

(4) Code und Skripte: An individuell für dich entwickeltem Code (z. B. Backend-Funktionen im Premium-Paket) erhältst du ein einfaches Nutzungsrecht. Wir behalten uns das Recht vor, generische Code-Bausteine, die nicht speziell für dich entwickelt wurden, auch in anderen Kundenprojekten zu verwenden.

(5) Referenznennung: Wir sind berechtigt, deinen Namen, dein Firmenlogo und eine kurze Projektbeschreibung in unserer Außendarstellung als Referenz zu nennen, sofern du dem nicht widersprichst. Konkrete Inhalte oder Geschäftsgeheimnisse werden dabei selbstverständlich nicht offengelegt.

§ 13 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

§ 14 Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Unsere E-Mail-Adresse: contact@systhetiq.com.

(2) Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG).

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Anwendbares Recht. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

(2) Gerichtsstand. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist — soweit gesetzlich zulässig — Stendal. Dies gilt insbesondere gegenüber Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen.

(3) Textform. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform. Dies gilt auch für eine Änderung dieser Textformklausel selbst.

(4) Salvatorische Klausel. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige wirksame und durchführbare Regelung, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Gleiches gilt für Regelungslücken.